Durante este mes he tenido un par de incidencias con discos duros aparentemente irrecuperables que al final han acabado felizmente… Y no, no he metido ninguno de ellos en el frigorífico dentro de una bolsa (¿se sigue creyendo alguien esta historia a pesar de que la promocione la mismísima Microsoft?). Sin ánimo de dar una receta universal os cuento como suelo proceder en estos casos. Los errores en un disco duro pueden ser de tres tipos: eléctricos, lógicos o mecánicos. Los primeros son los más sencillos de resolver y los mecánicos los más difíciles (por no decir casi imposibles de forma doméstica). Si necesitas resolver problemas de este tipo de forma frecuente en tu trabajo o en tu casa resulta casi imprescindible contar con un convertidor IDE-USB tanto para discos duros convencionales (los de los equipos de sobremesa) como para discos duros portátiles. Existen kits universales para ambos tipos de discos a precios muy económicos en cualquier tienda de informática que se precie.
Los errorres eléctricos se reconocen rápidamente: arrancas el ordenador y la BIOS no te detecta ningún dispositivo conectado, algunas veces tras varios minutos de espera. Si usas tu Distribución Live favorita para arrancar tampoco podrás hacer nada (lógico). Este tipo de problemas se solucionan muy fácilmente pero siempre y cuando tengamos un disco duro exactamente igual al que se nos ha roto. La parte eléctrica del disco es fácilmente reconocible: una placa de circuito impreso situada en su parte inferior, sujeta mediante tornillos tor (preparaos a soltar más de cuatro euros por la llavecita apropiada si no teneis una) y conectada a la parte mecánica mediante contactos superficiales o un pequeño conector y un cable plano. En las empresas ‘serias’ donde los equipos se compran por lotes es fácil contar con ese gemelo del disco necesario para la reparación. En casa puede resultar más difícil, por eso yo guardo todos los discos duros que desecho tanto en casa como en el trabajo a la espera de que encuentren una oportunidad de ser útiles. A partir de aquí la cosa es muy fácil: si es preciso hacemos una copia de seguridad del disco cuya electrónica vamos a usar para el rescate (por si las moscas), sustituimos la placa dañada por la buena, conectamos el disco al equipo que usaremos para recuperar los datos mediante el convertidor IDE-USB, montamos el dispositivo (¡por supuesto que no estamos usando windows!) y nada más. El 100% de las veces que he recurrido a este método ha funcionado, así que sin miedos.
Por errores mecánicos entiendo aquellos en los que el dispositivo mecánico de lectura de los platos del disco se ha dañado. Normalmente en estos casos la BIOS reconoce al disco pero no es posible sacar nada más de el. A veces el disco hace extraños ruidos semejantes a verdaderos quejidos durante el arranque… Jamás he sido capaz de recuperar un disco con este tipo de fallos aunque lo he intentado en un par de ocasiones haciendo algo similar a lo comentado en el caso de los errores eléctricos: desmontar la parte dañada y reemplazándola por la de un disco idéntico. Desgraciadamente para nosotros la operación de reemplazar un brazo lector cuyas cabezas flotan a menos de un milímetro del plato del disco es bastante más difícil que la de sustituir una placa de circuitería impresa. Afortunadamente también se trata de los errores menos frecuentes.
Por último, en los errores lógicos es donde tenemos una mayor diversidad de causas. Y de soluciones. Podemos encontrarnos desde los casos más fáciles un disco con problemas lógicos en el sistema operativo o físicos en el caso de algún sector dañado donde se encontraba un archivo imprescindible para el arranque hasta casos más difíciles en los que tenemos la mala fortuna de que los sectores defectuosos provocados por un ‘atterizaje de cabezas’ están justo debajo de los datos que necesitamos recuperar. Ojo, como veis llamo a estos problemas lógicos aunque puede que la causa de los mismos sea un fallo físico en la superficie del disco pero para nosotros el resultado es que el disco es accesible aunque no podamos leer parte de su contenido. El diagnóstico es más variado pero a poca práctica que tengamos identificaremos rápidamente lo que está ocurriendo: la BIOS reconoce el disco y el ordenador arranca pero luego este presenta problemas (recuperables o no) durante el arranque o en algún momento de su funcionamiento. Mi consejo en estos casos es que salvo que tengamos muy, muy claro que el problema ha sido puramente lógico (un virus, una biblioteca dinámica corrupta, etc.) jamás, jamás volvamos a usar ese disco. Los discos duros han bajado mucho de precio y aunque ahora podamos salvar lo que necesitamos puede que la próxima vez no tengamos tanta suerte. El segundo consejo es que nunca tratemos de hacer la recuperación ‘arrancando’ desde el disco dañado aunque esto sea posible, ya que el sistema seguirá usando ese disco y puede que al escribir un temporal lo haga precisamente sobre los sectores que necesitamos recuperar. En el mismo momento en que identificamos el problema hay que arrancar desde una Live o sacar el disco y conectarlo a otro equipo con uno de nuestros adaptadores y montarlo en modo sólo lectura hasta que consigamos hacer una copia más o menos completa de su contenido. Si tenemos la fortuna de que los datos/sectores dañados no son los que nos interesan ya tenemos resuelto el problema. En caso contrario tenemos que recurrir a otras herramientas.
dd_rescue y recoverdm nos son útiles cuando tenemos un sector físicamente dañado que nos impide leer ciertos datos. Ambos trabajan de forma muy similar haciendo una copia de un dispositivo de bloques y realizando tantos reintentos como necesite (o le dejemos) para leer correctamente los sectores defectuosos.
Si el problema no es de este tipo sino que buscamos un determinado archivo que no aparece (borrado conscientemente o por accidente) y aun usamos ext2 la solución a nuestros problemas podría ser e2undel. Si usamos ext3 o reiserfs tenemos a Magic Rescue y foremost que realizan un escaneado de toda la superficie del disco buscando las cabeceras características de determinados tipos de ficheros. Ni que decir tiene que estas herramientas son también bastante útiles para ‘recuperar’ ficheros borrados de forma legítima por el propietario del disco antes de que cayera en nuestras manos 😉
Dos anotaciones para terminar. Muchas de las herramientas que he mencionado en esta tercera parte son válidas también para recuperar datos de otros dispositivos (CD’s, DVD’s, memorias USB’s, etc). Y dos: teneis una lista de las principales distribuciones Live centradas en estos temas en este enlace de Nautopia. No está demasiado al día pero vale para emergencias.
Y, por supuesto, mis más sinceros deseos de que este texto no os sea nada provechoso en el futuro.
ACTUALIZACION (y II): Algunas utilidades que he usado últimamente y que merecen la pena estar aquí son Gpart y TestDisk para recuperar tablas de particiones dañadas y PhotoRec para recuperar ficheros perdidos (ojo, no sólo fotos a pesar de su nombre) incluso en el caso de sistemas de ficheros gravemente dañados o, incluso, formateados.
ACTUALIZACION (y III): A través de este comentario llego a HDD Zone, una web donde se venden placas de discos duros para reemplazar las averiadas. PCB Solution es otra empresa que se dedica a lo mismo. Ojo, este sistema sólo funcionará si la avería del disco es eléctrica, así que hay que asegurarse de ello antes o asumir el riesgo de que puede que no funcione.
Lo que yo recomiendo es que traten de no manosear mucho un disco que contiene datos imprescindibles y, mas aun, si no tienen un respaldo en otro lado. Recuerden que: cuanto mas se intenta recuperar, menos probabilidades habran…
Yo tuve un problema con un disco externo USB el cual dejo de funcionar y en el que tenia informacion respaldada de mas de 5 años de trabajo. Lo probe en varios ordenadores y nada. La solución: enviarlo a un laboratorio especializado de recuperacion de datos.
Opté por la empresa xxxxxxxxxx. En 3 días me recuperaron toda la info. y me devolvieron mis archivos en un disco nuevo. IMPECABLE el servicio. Valió la pena la inversión. Saludos.
Un día apagué mi compu cuando estaba funcionando un juego. A partir de ahí, cuando arranco me da a elegir entre varios modos (A prueba de Fallos, Normalmente, etc.) El punto es que cuando selecciono alguno se reinicia y me vuelve a empezar con lo de elegir el modo… En ese disco tengo todas las fotos de los viajes, las fiestas, mi hermanito chiquito, etc. Si se me pierde me muero… El que me repara las cosas me dijo que intentó reemplazar con partes del disco duro nuevo (igual que el viejo) al viejo y no le funcionó. Intentó con programas especiales y todo. ¿Qué hago???? ¿Cambio de técnico? ¿Mando el disco duro a una empresa especial de recuperación? ¿Qué tipo de error es? Si se pierde eso me muero!!!!!!!!!!!!!! Aydenmepor favor
Soy de Argentina mi e-mail es silvano_js@hotmail.com
Mandenme info. sobre el tema.
Desde ya Gracias
Jose Maria, mi problema es el siguiente, tengo un disco duro de 1500 gigas es un seagte aunque no se exactamente el modelo pues lo tengo en casa, solo lo uso de almacen, en windows xp dejo de verse sin mas, lo desmonte y lo volvi a montar y ha estado funcionando durante 1 mes y medio mas, y de golpe a vuelto a desaparecer, en windows siete se me vio una vez, y en ubuntu si me lo veia pero se va, el problema es que donde tengo todos mis trabajos de fotografia, videos etc, y no se como copiarlo, la bios si reconoce el disco, no ha tenido ningun golpe, y si se calienta, te agadeceria me ayudars, saludos
Si se te ha caido el disco los unicos que te van a poder recuperar datos es una empresa de recuperacion de datos. Yo tuve una experiencia similar, me enganche con el cable de mi disco externo y se me cayo al suelo, con 10 años de fotos. Lo lleve a xxxxxxxxxx y me lo solucionaron a un precio inferior al de las demas empresas a las que llame.
Hola, mi disco i-HD 412 SATA se me cayo al suelo, pero luego me funciono y de repente el ordenador no me lo lee, ¿que puedo hacer?¿lo llevo a una tienda de informatica?lo unico que quiero es recuperar la información.¿por cuanto me podria salir? ¿que tipo de problema creeis que puede ser?muchas gracias
venga donde los puedo encontrar o digamen los contactos por favor
Estoy en ese problema y si dice que los discos se pueden arreglar siendo dañados es estupendo tengo dos discos y no los he podido arreglar ojala el arreglo no me cueste mucho.
Yo te recomiendo que si la informacion es importante no intentes este tipo de recuperaciones caseras, puedes terminar peor, yo te recomiendo un par de empresas de recuperacion de datos: Llamales y que te revisen el disco, todas trabajan con un diagnostico gratuito.
Suerte !!!
cuando sube el logo de windows se reinicia el equipo, ya intente repararlo con un cd de windows pero me sale como si no estubiera disco duro
hola jose maria como puedo contactarte para recuperar informacion de un disco duro quemado
hola, oie espero me puedas ayudar yo tengo un disco portatil, lo q paso es q se me callo y ahora q lo conecto me parece q no se reconoce el dispositivo, ya intente todo con el administrador de dispositivos y nada y tengo informacion valiosa ahi me podrias decir como volverlo hechar a andar, trabaja todo bn electronicamente. ayudame pro fa
por error borre de una video camara algunos videos como le podria hacer para recuperarlos o algun lugar de torreon o monterrey donde lo puedan hacer
Hola Sr. Morales.
Y si mi disco duro externo (conectado por usb)enciende y se ven el icono de la unidad en el escritorio y luego tambien los de los archivos, pero despues de hacer doble click para ejecutarlos, copiar o grabar se congela la accion del DD externo (solamente) porque la computadora sigue normal sus otras tareas.
Conexiones: DD externo conectado a una MAC.
Gracias!
como puedo recuperar la informacion de un disco duro que no loreconoce mi maquina dice que no esta conectado pero si se oye cuando arranca el dio duro y se siente el mobimiento
hola jose maria mi proble es el sig, resulta que de un dia a otro prendi mi lap top y me aparecio unaa pantalla negra con mensaje operating system not foun mi lap top no se golpeo no se sies que esta saturada de informacion y bajo muchos videos, me dicen que la informacion no la puedo recuperar, la verdad me quiero suicidar ya que en esa compuadora esta todo mi esfuezo y mis herramientas de trabajo tu crees que pueda recuperarla de algun modo son 2 discos es un acer aspire 6920 grande gracias
Hola tengo un problema con mi computadora, el problema es el siguiente, estaba trabajando normalmente y de pronto aparecio una ventana de alerta de virus, son spywares donde aparecen ventanas de publicidad para antivirus, trate de quitarle estos virus pero no fue posuble, empezo a ponerse muy muy lenta y despues de reiniciarla ya no quiso arrancar bien, solo se queda como si estuviera cargando pero nunca entra al sistema, opte por entrar a prueba de errores pero se bloquea y no permite entrar, alguien sabe por que pasa esto, me urge encontrar una solución ya que tengo información importantisima en mi computadora… de antemano les agradezco
Hola tengo un problema con un disco duro externo que he comprado hace un mes, lo he llevado donde lo compré porque no arrancaba, en este disco la tienda me hizo una copia de seguridad de un portatil y ahora no funciona. Me dicen que es un problema electrico y no tiene solucion que lo sienten y me lo cambian por otro. Yo no tengo guardado esos dados ¿es imposible recuperarlos? Si me podeis ayudar
Muchas gracias mañana voy a verles a que me cuenten estoy intentando averiguar algo por internet
Mari: si se ha caído el problema es físico y cambiar la electrónica, que es lo que has hecho, no sirve de nada. Prueba con alguna de las herramientas de software que indico en el texto y, si no te funcionan y quieres recuperar esos datos, tendrás que enviarlo a una empresa especializada. Y si recuperar esos datos es crítico para tí, cuanta menos gente toque el disco duro más posibilidades tendrás, así que casi lo mejor sería enviarlo directamente. Suerte.
Buenas tardes Jose Maria
He leido ultimamente tu blog y queria hacerte una pregunta referente a un HD. Resulta que se me cayo al suelo estando en marcha y dejo de reconocerlo el ordenador. Al encederlo de nuevo empezo a hacer un rac rac, he intentado recu recuperar los datos metiendolo en el congelador y ni por esas, lo lleve a un colega que tiene una maquinita para hacer cambio de platos, se le a cambiado el chasis a uno exactamente igual con cambio de cabezales y aun asi…no hay forma. Se te ocurre alguna idea de que puedo hacer?
Muchisimas gracias
Hola amigos tengo un problema con un disco duro q tiene sectores dañados y por lo tanto no deja arrancar windows xp el caso es que lo conecte a otro equipo y si lo reconoce lo abre y todo pero como cuando estaba bueno lo tenia con clave ahora no me deja entrar poq dice q es denegado