Recuperando información de discos duros dañados

Durante este mes he tenido un par de incidencias con discos duros aparentemente irrecuperables que al final han acabado felizmente… Y no, no he metido ninguno de ellos en el frigorífico dentro de una bolsa (¿se sigue creyendo alguien esta historia a pesar de que la promocione la mismísima Microsoft?). Sin ánimo de dar una receta universal os cuento como suelo proceder en estos casos. Los errores en un disco duro pueden ser de tres tipos: eléctricos, lógicos o mecánicos. Los primeros son los más sencillos de resolver y los mecánicos los más difíciles (por no decir casi imposibles de forma doméstica). Si necesitas resolver problemas de este tipo de forma frecuente en tu trabajo o en tu casa resulta casi imprescindible contar con un convertidor IDE-USB tanto para discos duros convencionales (los de los equipos de sobremesa) como para discos duros portátiles. Existen kits universales para ambos tipos de discos a precios muy económicos en cualquier tienda de informática que se precie.

Los errorres eléctricos se reconocen rápidamente: arrancas el ordenador y la BIOS no te detecta ningún dispositivo conectado, algunas veces tras varios minutos de espera. Si usas tu Distribución Live favorita para arrancar tampoco podrás hacer nada (lógico). Este tipo de problemas se solucionan muy fácilmente pero siempre y cuando tengamos un disco duro exactamente igual al que se nos ha roto. La parte eléctrica del disco es fácilmente reconocible: una placa de circuito impreso situada en su parte inferior, sujeta mediante tornillos tor (preparaos a soltar más de cuatro euros por la llavecita apropiada si no teneis una) y conectada a la parte mecánica mediante contactos superficiales o un pequeño conector y un cable plano. En las empresas ‘serias’ donde los equipos se compran por lotes es fácil contar con ese gemelo del disco necesario para la reparación. En casa puede resultar más difícil, por eso yo guardo todos los discos duros que desecho tanto en casa como en el trabajo a la espera de que encuentren una oportunidad de ser útiles. A partir de aquí la cosa es muy fácil: si es preciso hacemos una copia de seguridad del disco cuya electrónica vamos a usar para el rescate (por si las moscas), sustituimos la placa dañada por la buena, conectamos el disco al equipo que usaremos para recuperar los datos mediante el convertidor IDE-USB, montamos el dispositivo (¡por supuesto que no estamos usando windows!) y nada más. El 100% de las veces que he recurrido a este método ha funcionado, así que sin miedos.

Por errores mecánicos entiendo aquellos en los que el dispositivo mecánico de lectura de los platos del disco se ha dañado. Normalmente en estos casos la BIOS reconoce al disco pero no es posible sacar nada más de el. A veces el disco hace extraños ruidos semejantes a verdaderos quejidos durante el arranque… Jamás he sido capaz de recuperar un disco con este tipo de fallos aunque lo he intentado en un par de ocasiones haciendo algo similar a lo comentado en el caso de los errores eléctricos: desmontar la parte dañada y reemplazándola por la de un disco idéntico. Desgraciadamente para nosotros la operación de reemplazar un brazo lector cuyas cabezas flotan a menos de un milímetro del plato del disco es bastante más difícil que la de sustituir una placa de circuitería impresa. Afortunadamente también se trata de los errores menos frecuentes.

Por último, en los errores lógicos es donde tenemos una mayor diversidad de causas. Y de soluciones. Podemos encontrarnos desde los casos más fáciles un disco con problemas lógicos en el sistema operativo o físicos en el caso de algún sector dañado donde se encontraba un archivo imprescindible para el arranque hasta casos más difíciles en los que tenemos la mala fortuna de que los sectores defectuosos provocados por un ‘atterizaje de cabezas’ están justo debajo de los datos que necesitamos recuperar. Ojo, como veis llamo a estos problemas lógicos aunque puede que la causa de los mismos sea un fallo físico en la superficie del disco pero para nosotros el resultado es que el disco es accesible aunque no podamos leer parte de su contenido. El diagnóstico es más variado pero a poca práctica que tengamos identificaremos rápidamente lo que está ocurriendo: la BIOS reconoce el disco y el ordenador arranca pero luego este presenta problemas (recuperables o no) durante el arranque o en algún momento de su funcionamiento. Mi consejo en estos casos es que salvo que tengamos muy, muy claro que el problema ha sido puramente lógico (un virus, una biblioteca dinámica corrupta, etc.) jamás, jamás volvamos a usar ese disco. Los discos duros han bajado mucho de precio y aunque ahora podamos salvar lo que necesitamos puede que la próxima vez no tengamos tanta suerte. El segundo consejo es que nunca tratemos de hacer la recuperación ‘arrancando’ desde el disco dañado aunque esto sea posible, ya que el sistema seguirá usando ese disco y puede que al escribir un temporal lo haga precisamente sobre los sectores que necesitamos recuperar. En el mismo momento en que identificamos el problema hay que arrancar desde una Live o sacar el disco y conectarlo a otro equipo con uno de nuestros adaptadores y montarlo en modo sólo lectura hasta que consigamos hacer una copia más o menos completa de su contenido. Si tenemos la fortuna de que los datos/sectores dañados no son los que nos interesan ya tenemos resuelto el problema. En caso contrario tenemos que recurrir a otras herramientas.

dd_rescue y recoverdm nos son útiles cuando tenemos un sector físicamente dañado que nos impide leer ciertos datos. Ambos trabajan de forma muy similar haciendo una copia de un dispositivo de bloques y realizando tantos reintentos como necesite (o le dejemos) para leer correctamente los sectores defectuosos.

Si el problema no es de este tipo sino que buscamos un determinado archivo que no aparece (borrado conscientemente o por accidente) y aun usamos ext2 la solución a nuestros problemas podría ser e2undel. Si usamos ext3 o reiserfs tenemos a Magic Rescue y foremost que realizan un escaneado de toda la superficie del disco buscando las cabeceras características de determinados tipos de ficheros. Ni que decir tiene que estas herramientas son también bastante útiles para ‘recuperar’ ficheros borrados de forma legítima por el propietario del disco antes de que cayera en nuestras manos 😉

Dos anotaciones para terminar. Muchas de las herramientas que he mencionado en esta tercera parte son válidas también para recuperar datos de otros dispositivos (CD’s, DVD’s, memorias USB’s, etc). Y dos: teneis una lista de las principales distribuciones Live centradas en estos temas en este enlace de Nautopia. No está demasiado al día pero vale para emergencias.

Y, por supuesto, mis más sinceros deseos de que este texto no os sea nada provechoso en el futuro.

ACTUALIZACION: Dos buenos enlaces para buscar otras alternativas y puntos de vista: Discos rígidos rotos y Recuperación de datos.

ACTUALIZACION (y II): Algunas utilidades que he usado últimamente y que merecen la pena estar aquí son Gpart y TestDisk para recuperar tablas de particiones dañadas y PhotoRec para recuperar ficheros perdidos (ojo, no sólo fotos a pesar de su nombre) incluso en el caso de sistemas de ficheros gravemente dañados o, incluso, formateados.

ACTUALIZACION (y III): A través de este comentario llego a HDD Zone, una web donde se venden placas de discos duros para reemplazar las averiadas. PCB Solution es otra empresa que se dedica a lo mismo. Ojo, este sistema sólo funcionará si la avería del disco es eléctrica, así que hay que asegurarse de ello antes o asumir el riesgo de que puede que no funcione.

254 comentarios

  1. hola, por favor necesito recuperar unas fotos que tenia en mi disco duro de mi portátil, que por un mal día que tuve le di un golpe y he roto el disco duro y ahora necesito recuperar las fotos que habían ahí dentro y también de las tarjetas de memoria de la cámara.

    muchas gracias

  2. Por favor ayuda, Tengo un disco duro externo Western Digital 1 Tera, tiene dos particiones, una en FAT 32 Y otra en NTFS, no reconoce ninguna de las dos el PC, ni el administrador de discos, si que le llega corriente y se olle como se acelera el disco, pero hace un tac tac tres o cuatro veces y luego ya no suena nada, el caso es que el PC no lo detecta, como si no lo conectaras. El origen del problema se creo al desconectar el disco duro de forma inapropiada, el ordenador se bloqueó, decia «error escritura demorada» o algo asi, y lo desconecte sin más. No lo reconocía el Pc pero si el administrador de discos, y conseguí recuperarlo con: Ejecutar/ cmd/ chkdsk g: f/, despues me paso otra vez de nuevo en el mismp PC, y desde entonces, no ha vuelto a reconcerlo ni el PC ni el administrador de discos. Tengo información muy valiosa, ¿como podria recuperarla? Se trata de un fallo mecanico o eléctrico, ¿funcinaría cambiando la placa logica por otra nueva? ¿Es un problema mecánico o electrónico?

    Muy agradecido por su ayuda
    Un saludo

  3. estaba trabajando normal en mi portatil hp pavilion dv4 es un windows 7 de un momento a otro se empezo a volver lento y decidi reiniciarlo y desde ahi no arranca aparece error, sale recuperacion del sistema le doy enter y se queda cargando lo he dejado hasta 4 horas y sigue cargando, entonces lo cierro y sale error disco 1 rapido – error 303 del disco duro.
    quisiera saber que debo hacer y como hago para recuperar mi informacion del disco duro.
    gracias

  4. Hola, vereis, a mi se me rompio la pantalla del portatil y bueno lo desmonte y saca la carcasa metalica donde se encuentra el disco duro, me gustaria saber como puedo hacer para sacar informacion que tengo dentro de ese disco duro ?

  5. Estimado Josemaría:
    Datos:
    Disco Abalon MT Externo averiado. No se xq.
    SO WinXP.
    Observaciones:
    El sistema lo detecta de forma sutíl pero no lo registra. Ojo!!, no se ve en MiPc.
    Quiere entrar pero un sonido en bucle, como un tic tac se lo impide.
    Relentiza el computador a límites extenuantes. Desconecto el HD y el computador vá bien.
    Actuaciones:
    Ver en la Net lo que se puede hacer.
    He instalado el File Scavenger y con este programa:
    1)Reconoce los nombres de archivos, lo q m dá cierto ánimo.
    2)Quiero salvar lo que me interes y, si, salva, pero con 64 kb de memoria cuando tenemos 150 Mg de ocupación de archivo. Osea, pienso que estoy cerca pero me fustra cada vez más.
    3)Sigo navegando en la red en busca de programas y comentarios y el tiempo pasa.
    Reciba un saludo de,
    Abel.

  6. para mi amigo julio respuesta a la placa dañada o mala
    mira a veces se queman unos rectángulos negros pequeños
    que se llaman diodos que van cerca de la toma de energia
    y lectura del disco en si.
    es recomendable que los busques en otras placas de discos duros porque son los mismos valores en casi todas este diodo al un lado marca valor ohmico y en la posición inversa marca infinito (no ohmios) y si no es ese el problema pues la otra forma es buscar la placa del mismo fabricante y fijarte que el orden de los tornillos de fijación a la base sean idénticos y el orden de los componentes soldados a dicha placa tengan mucha similitud al 90 porciento de coincidencias de las partes soldadas en la misma (no obstante que la placa que te consigues le veas funcionando en otro disco o en el disco de origen de la placa.

  7. yo soy poco experiente en estos tipo de casos pero recomiendo bajarse vía torrent el programa ACTIVE@ File RECOVERY con el crack obviamente. este programa me funciona pero cuando la unidad de disco me la muestra en mi pc. inclusive si no me la acceso a la unidad o me dice que formatee el disco (lo cual no hago para evitarme mas líos. y con respecto a los discos que cricrean o patean supe que hay un modo en estados unidos o Europa en el cual destapan el disco duro le sacan el o los discos internos (creo que la empresa es la IBM MAC)
    y los exponen a una luz láser para recuperar archivos importantes para sus dueños pero ojo esto tiene un costo un poco elevado. espero les sirva esta informacion

  8. estimados, alguien sabe si para el caso de daño electrónico, donde puede reemplazar la parte electrónica con un disco idéntico, puede ser un disco de la misma marca (y similar modelo), solo de distinta capacidad

    saludos

  9. Quiero recomendar una gran empresa de excelente calidad y servicio, la cual presta el servicio reparación de portátiles Mac, reparan portatiles a nivel de componentes , cortos cicuitos , graficas ?.. mejor habla con ellos que te solucionaran el problema
    (xxxxx) o llama al (xxxx) tengo entendido que solo trabajan para españa . Esta es una de las mejores empresas que hay hoy en dia en el mercado Europeo.

  10. hola necesito ayuda urgente porfavor en mi trabajo,trabajamos con sistema lo e cerrado para sacr una informacion y lo e intentado abrir y no se puede me sale error y no se k hacer xk es mi herramienta de trabajo crasiassssss

  11. tengo un disco externo Samsung, modelo HM321HX (320GB/5400rpm/8M)
    HDO P/N: HM321HX/U
    y no me funciona, emite unos ruidos de cricricricricri y da vueltas, pero no arranca y el pc no lo reconoce, en el tengo archivos de vital importancia… que puedo hacer??

  12. Hola jose maria, tengo un problema con mi disco duro y para recuperarme la informacion las empresas de informatica no saben. El disco duro es d 40g y es interno. No arranca y no hace ningun sonido de lectura cuando enciendo el ordenador me pide unos datos. Me han dicho que no funciona y que no saben como arreglarlo. Lo envie a una empresa de recuperacion de datos y me dijeron que el problema eran que los lectores o cabezales estaban dañados que el disco se puede recuperar la informacion pero no puedo pagar tanto dinero como me piden. Si pudieses ayudarme como recuperar la informacion. Me urge muchisimo. MUCHAS GRACIAS

  13. Hola Jose Maria, tengo un disco duro portatil LG 2.5 External HDD y guardé allí unas fotos super pesadas y cuando quise verlas en mi PC nunca abrieron las fotos y lo peor que no respondia, entonces ahí se decidió desconectarlo, sin sacarlo correctamente, creo que ese fue el gran error, y después de eso, ya no funciona más. Dime porfavor que puedo hacer allí tengo información muy valiosa.

    Agradezco la información.

  14. LOS DISCOS DUROS (HDD) SON UNA MARAVILLA DE LA TECNOLOGIA
    PERO TIENEN UN GRAVE DEFECTO : LOS GOLPES.

    SEGUN PARECE TODOS LOS SOPORTES DE INFORMACION SON DELICADOS.
    CONTRA ESTE INCONVENIENTE LO MEJOR SON :

    1. LAS COPIAS DE SEGURIDAD (BACKUP)

    1,2 o MAS COPIAS (GRANDES EMPRESAS…) LAS CUALES CONVIENE QUE ESTEN ALEJADAS FISICAMENTE
    PARA EVITAR LOS EFECTOS DE UNA (NO IMPOSIBLE) CATASTROFE.
    UN BUEN EJEMPLO FU? LO QUE PAS? EN LAS TORRES GEMELAS.
    EL QUE HIZO COPIA PERO LA DEJ? EN LA OFICINA…
    PERO EL QUE SE LA LLEV? A CASA Y ENCIMA NO FU? ESE DIA A TRABAJAR
    (MALDITO CATARRO «QUE ME SALV? LA VIDA»)
    SALV? ALGO MAS IMPORTANTE QUE LOS DATOS ALMACENADOS
    ¿NO TE PARECE?.

    SIN EMBARGO, A NIVEL CASERO AUNQUE SE DEBERIAN
    ¿QUIEN TIENE TIEMPO PARA HACER COPIAS?
    SE POSTERGAN HASTA QUE APARECE REPENTINAMENTE EL DESASTRE A
    9.8 NEWTON POR SEGUNDO AL CUADRADO EN CAIDA LIBRE.
    SOLO TIENES QUE ESCRIBIR EN UN BUSCADOR ALGO COMO ESTO :
    D.D. CAIDO AL SUELO Y TE APARECE UNA PASADA DE CASOS SIMILARES.
    POR TANTO, NO ES EXAGERADO AFIRMAR QUE MIENTRAS UN ARCHIVO ESTA
    EN UN UNICO DISCO DURO «ESTÁS EN PELIGRO DE PERDERLO».
    DE AHÍ LA IMPORATANCIA DE LOS BACKUPS .

    2. OTRA MEDIDA DE SEGURIDAD SON LOS RAID QUE ES UN SISTEMA DE ALMACENMIENTO
    QUE USA MULTIPLES HDD (2 o MÁS).
    UN RAID COMBINA VARIOS HDD EN UNA SOLA UNIDAD L?GICA.
    ASI, EN LUGAR DE VER VARIOS DIFERENTES,EL SISTEMA OPERATIVO VE UNO SOLO.
    ESTO ES ESPECIALMENTE FRECUENTE EN LAS COMPUTADORAS DEDICADAS A
    TAREAS INTENSIVAS Y QUE SE REQUIERA ASEGURAR LA INTEGRIDAD DE LOS DATOS
    EN CASO DE FALLO DEL SISTEMA.
    UN RAID CREA UNA COPIA EXACTA o ESPEJO DE UN CONJUNTO DE DATOS.
    AL ESCRIBIR, EL CONJUNTO SE COMPORTA COMO UN UNICO DISCO.
    Y QUE FALLEN TODOS ES MUY DIFICIL PERO EL INCONVENIENTE ES EL PRECIO.

    3.LOS DISCOS DUROS CONVENCIONALES DADA SU FRAGILIDAD DEBERIAN VENIR CON UNA FUNDA PROTECTORA
    QUE PREVENIRIA DA?OS TANTO A LA PARTE ELECTRONICA COMO A
    LA PARTE MECANICA (ESTA ULTIMA ES LA MAS DEBIL e IMPORTANTE).
    NO ME REFIERO A BOLSAS CON CREMALLERA PARA TRANSPORTAR SINO A FUNDAS «A PRUEBA DE GOLPES».

    DENTRO DE LAS CAJAS DE LA COMPUTADORA EN VEZ DE IR ATORNILLADAS
    DEBERIAN IR EN UN RECINTO CON EL ESPACIO JUSTO QUE DE CABIDA A DICHA FUNDA .
    ASI QUE LA BOLSA ANTIESTATICA QUE INCLUYE AL COMPRARLO ES INSUFICIENTE PROTECCION.
    EL MOTIVO ES QUE CUALQUIER GOLPE A LA CAJA o PORTATIL SE TRANSMITE INMEDIATAMENTE
    AL MECANISMO DE PRECISION. CUANTOS DISCOS SE HAN ESTROPEADO IRREMEDIABLEMETE
    (LOS DATOS QUE HABIAN , AUNQUE IMPORTANTES, NO MERECE RECUPERARLOS A CAMBIOS DE UNA FUERTE SUMA DE ?,$…
    POR P.E. UN ATAQUE DE «COMPUTER CABREOS»:
    ¡ QU? TODO EL MUNDO NO TIENE PACIENCIA CUANDO LAS COSAS VAN LENTAMENTE y MAL !

    NO HACE FALTA UN ACOLCHADO TAN BUENO COMO EL QUE SE HA USADO EN LAS NAVES DESTINADAS A MARTE
    EN LA QUE DEBEN CAER APARATOS FRAGILES DESDE GRAN ALTURA.
    SOLO SE PIDE UNA PROTECCION ADECUADA QUE MINIMICE O ANULE EL IMPACTO.

    TAMBIEN , AUNQUE RARA VEZ , PUEDE PASAR QUE AL TENER LOS CIRCUITOS AL DESCUBIERTO
    LO COLOCAS EN UNA SUPERFICIE NO TOTALMENTE LIZA Y COMO P.E. UN TORNILLO
    HAGA UN CORTOCIRCUITO CUANDO ESTA FUNCIONANDO
    VA OYES UN PITIDO SEGUIDO Y ¡TAMBIEN TE HAS CARGADO LA PLACA BASE!
    ESTO SOLO LES PUEDE HABER PASADO A LOS QUE LLEVEN HORAS DE VUELO
    ENSAMBLANDO COMPONENTES O REPARANDO HACIENDO DE SERVICIO TECNICO.

    ES DECIR, CON LOS HDD SE CUMPLE INEVITABLEMENTE EL DICHO DE QUE «NUNCA PASA NADA HASTA QUE PASA».

    CLARO QUE A LAS MARCAS AUNQUE «ES MUY FACIL DE SOLUCIONAR»
    NO LES INTERESA TANTA SEGURIDAD PUES COMO ES LOGICO
    NO SE ROMPERIAN HASTA QUE SE CUMPLA «EL TIEMPO MEDIO ENTRE FALLOS»y
    UN DISCO QUE NO SE USE MUCHO PODRIA DURAR A?OS Y ASI NO VENDERIAN.
    NI TAMPOCO A LAS CASAS RECUPERADORAS DE DATOS PUES NO TENDRIAN SUFICIENTES CLIENTES.

    LA ALTERNATIVA SON LOS DISPOSITIVOS DE ESTADO SOLIDO (SDD) SIN PLATOS MOVILES
    (LAS VIBRACIONES NO LES AFECTA) QUE ES OTRO SISTEMA DE ALMACENAMIENTO DE DATOS
    QUE USA UNA MEMORIA NO VOLATIL PERO SI HAY DA?O FISICO LOS DATOS NO SON RECUPERABLES Y
    SU PRECIO HACE QUE SEA, DE MOMENTO, UNA OPCION PROHIBITIVA.

    http://www.youtube.com/watch?v=BLqdOqqPWa0

    POR TANTO, A LOS DISCOS DUROS o FIJOS (COMO SE LES LLAMABA ANTES)

    AUNQUE SON UNA MARAVILLA DE LA INGENIERIA

    HABRIA QUE LLAMARLOS «DISCOS DELICADOS»

  15. Aclarando previamente que la informatica no es mi area y que mis conocimientos son autodidactas adquieridos desde mi primer XT alla por 1982 con DOS el Wordperfect y QuatroPro (alguien se acuerda?). Dando rienda suelta a mi imaginacion sobre el tema de los discos duros hago una pregunta al aire… ?No es posible la lectura exterior de cada disco del disco duro? quiero decir, desarmar un disco duro, tomar cada uno de sus discos y leerlo por otro medio? dejo la pregunta para los que saben me iluminen. Un saludo a todos

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