Recuperando información de discos duros dañados

Durante este mes he tenido un par de incidencias con discos duros aparentemente irrecuperables que al final han acabado felizmente… Y no, no he metido ninguno de ellos en el frigorífico dentro de una bolsa (¿se sigue creyendo alguien esta historia a pesar de que la promocione la mismísima Microsoft?). Sin ánimo de dar una receta universal os cuento como suelo proceder en estos casos. Los errores en un disco duro pueden ser de tres tipos: eléctricos, lógicos o mecánicos. Los primeros son los más sencillos de resolver y los mecánicos los más difíciles (por no decir casi imposibles de forma doméstica). Si necesitas resolver problemas de este tipo de forma frecuente en tu trabajo o en tu casa resulta casi imprescindible contar con un convertidor IDE-USB tanto para discos duros convencionales (los de los equipos de sobremesa) como para discos duros portátiles. Existen kits universales para ambos tipos de discos a precios muy económicos en cualquier tienda de informática que se precie.

Los errorres eléctricos se reconocen rápidamente: arrancas el ordenador y la BIOS no te detecta ningún dispositivo conectado, algunas veces tras varios minutos de espera. Si usas tu Distribución Live favorita para arrancar tampoco podrás hacer nada (lógico). Este tipo de problemas se solucionan muy fácilmente pero siempre y cuando tengamos un disco duro exactamente igual al que se nos ha roto. La parte eléctrica del disco es fácilmente reconocible: una placa de circuito impreso situada en su parte inferior, sujeta mediante tornillos tor (preparaos a soltar más de cuatro euros por la llavecita apropiada si no teneis una) y conectada a la parte mecánica mediante contactos superficiales o un pequeño conector y un cable plano. En las empresas ‘serias’ donde los equipos se compran por lotes es fácil contar con ese gemelo del disco necesario para la reparación. En casa puede resultar más difícil, por eso yo guardo todos los discos duros que desecho tanto en casa como en el trabajo a la espera de que encuentren una oportunidad de ser útiles. A partir de aquí la cosa es muy fácil: si es preciso hacemos una copia de seguridad del disco cuya electrónica vamos a usar para el rescate (por si las moscas), sustituimos la placa dañada por la buena, conectamos el disco al equipo que usaremos para recuperar los datos mediante el convertidor IDE-USB, montamos el dispositivo (¡por supuesto que no estamos usando windows!) y nada más. El 100% de las veces que he recurrido a este método ha funcionado, así que sin miedos.

Por errores mecánicos entiendo aquellos en los que el dispositivo mecánico de lectura de los platos del disco se ha dañado. Normalmente en estos casos la BIOS reconoce al disco pero no es posible sacar nada más de el. A veces el disco hace extraños ruidos semejantes a verdaderos quejidos durante el arranque… Jamás he sido capaz de recuperar un disco con este tipo de fallos aunque lo he intentado en un par de ocasiones haciendo algo similar a lo comentado en el caso de los errores eléctricos: desmontar la parte dañada y reemplazándola por la de un disco idéntico. Desgraciadamente para nosotros la operación de reemplazar un brazo lector cuyas cabezas flotan a menos de un milímetro del plato del disco es bastante más difícil que la de sustituir una placa de circuitería impresa. Afortunadamente también se trata de los errores menos frecuentes.

Por último, en los errores lógicos es donde tenemos una mayor diversidad de causas. Y de soluciones. Podemos encontrarnos desde los casos más fáciles un disco con problemas lógicos en el sistema operativo o físicos en el caso de algún sector dañado donde se encontraba un archivo imprescindible para el arranque hasta casos más difíciles en los que tenemos la mala fortuna de que los sectores defectuosos provocados por un ‘atterizaje de cabezas’ están justo debajo de los datos que necesitamos recuperar. Ojo, como veis llamo a estos problemas lógicos aunque puede que la causa de los mismos sea un fallo físico en la superficie del disco pero para nosotros el resultado es que el disco es accesible aunque no podamos leer parte de su contenido. El diagnóstico es más variado pero a poca práctica que tengamos identificaremos rápidamente lo que está ocurriendo: la BIOS reconoce el disco y el ordenador arranca pero luego este presenta problemas (recuperables o no) durante el arranque o en algún momento de su funcionamiento. Mi consejo en estos casos es que salvo que tengamos muy, muy claro que el problema ha sido puramente lógico (un virus, una biblioteca dinámica corrupta, etc.) jamás, jamás volvamos a usar ese disco. Los discos duros han bajado mucho de precio y aunque ahora podamos salvar lo que necesitamos puede que la próxima vez no tengamos tanta suerte. El segundo consejo es que nunca tratemos de hacer la recuperación ‘arrancando’ desde el disco dañado aunque esto sea posible, ya que el sistema seguirá usando ese disco y puede que al escribir un temporal lo haga precisamente sobre los sectores que necesitamos recuperar. En el mismo momento en que identificamos el problema hay que arrancar desde una Live o sacar el disco y conectarlo a otro equipo con uno de nuestros adaptadores y montarlo en modo sólo lectura hasta que consigamos hacer una copia más o menos completa de su contenido. Si tenemos la fortuna de que los datos/sectores dañados no son los que nos interesan ya tenemos resuelto el problema. En caso contrario tenemos que recurrir a otras herramientas.

dd_rescue y recoverdm nos son útiles cuando tenemos un sector físicamente dañado que nos impide leer ciertos datos. Ambos trabajan de forma muy similar haciendo una copia de un dispositivo de bloques y realizando tantos reintentos como necesite (o le dejemos) para leer correctamente los sectores defectuosos.

Si el problema no es de este tipo sino que buscamos un determinado archivo que no aparece (borrado conscientemente o por accidente) y aun usamos ext2 la solución a nuestros problemas podría ser e2undel. Si usamos ext3 o reiserfs tenemos a Magic Rescue y foremost que realizan un escaneado de toda la superficie del disco buscando las cabeceras características de determinados tipos de ficheros. Ni que decir tiene que estas herramientas son también bastante útiles para ‘recuperar’ ficheros borrados de forma legítima por el propietario del disco antes de que cayera en nuestras manos 😉

Dos anotaciones para terminar. Muchas de las herramientas que he mencionado en esta tercera parte son válidas también para recuperar datos de otros dispositivos (CD’s, DVD’s, memorias USB’s, etc). Y dos: teneis una lista de las principales distribuciones Live centradas en estos temas en este enlace de Nautopia. No está demasiado al día pero vale para emergencias.

Y, por supuesto, mis más sinceros deseos de que este texto no os sea nada provechoso en el futuro.

ACTUALIZACION: Dos buenos enlaces para buscar otras alternativas y puntos de vista: Discos rígidos rotos y Recuperación de datos.

ACTUALIZACION (y II): Algunas utilidades que he usado últimamente y que merecen la pena estar aquí son Gpart y TestDisk para recuperar tablas de particiones dañadas y PhotoRec para recuperar ficheros perdidos (ojo, no sólo fotos a pesar de su nombre) incluso en el caso de sistemas de ficheros gravemente dañados o, incluso, formateados.

ACTUALIZACION (y III): A través de este comentario llego a HDD Zone, una web donde se venden placas de discos duros para reemplazar las averiadas. PCB Solution es otra empresa que se dedica a lo mismo. Ojo, este sistema sólo funcionará si la avería del disco es eléctrica, así que hay que asegurarse de ello antes o asumir el riesgo de que puede que no funcione.

254 comentarios

  1. Hola Jose Maria, tengo un disco duro portatil LG 2.5 External HDD y guardé allí unas fotos super pesadas y cuando quise verlas en mi PC nunca abrieron las fotos y lo peor que no respondia, entonces ahí se decidió desconectarlo, sin sacarlo correctamente, creo que ese fue el gran error, y después de eso, ya no funciona más. Dime porfavor que puedo hacer allí tengo información muy valiosa.

    Agradezco la información.

  2. LOS DISCOS DUROS (HDD) SON UNA MARAVILLA DE LA TECNOLOGIA
    PERO TIENEN UN GRAVE DEFECTO : LOS GOLPES.

    SEGUN PARECE TODOS LOS SOPORTES DE INFORMACION SON DELICADOS.
    CONTRA ESTE INCONVENIENTE LO MEJOR SON :

    1. LAS COPIAS DE SEGURIDAD (BACKUP)

    1,2 o MAS COPIAS (GRANDES EMPRESAS…) LAS CUALES CONVIENE QUE ESTEN ALEJADAS FISICAMENTE
    PARA EVITAR LOS EFECTOS DE UNA (NO IMPOSIBLE) CATASTROFE.
    UN BUEN EJEMPLO FU? LO QUE PAS? EN LAS TORRES GEMELAS.
    EL QUE HIZO COPIA PERO LA DEJ? EN LA OFICINA…
    PERO EL QUE SE LA LLEV? A CASA Y ENCIMA NO FU? ESE DIA A TRABAJAR
    (MALDITO CATARRO «QUE ME SALV? LA VIDA»)
    SALV? ALGO MAS IMPORTANTE QUE LOS DATOS ALMACENADOS
    ¿NO TE PARECE?.

    SIN EMBARGO, A NIVEL CASERO AUNQUE SE DEBERIAN
    ¿QUIEN TIENE TIEMPO PARA HACER COPIAS?
    SE POSTERGAN HASTA QUE APARECE REPENTINAMENTE EL DESASTRE A
    9.8 NEWTON POR SEGUNDO AL CUADRADO EN CAIDA LIBRE.
    SOLO TIENES QUE ESCRIBIR EN UN BUSCADOR ALGO COMO ESTO :
    D.D. CAIDO AL SUELO Y TE APARECE UNA PASADA DE CASOS SIMILARES.
    POR TANTO, NO ES EXAGERADO AFIRMAR QUE MIENTRAS UN ARCHIVO ESTA
    EN UN UNICO DISCO DURO «ESTÁS EN PELIGRO DE PERDERLO».
    DE AHÍ LA IMPORATANCIA DE LOS BACKUPS .

    2. OTRA MEDIDA DE SEGURIDAD SON LOS RAID QUE ES UN SISTEMA DE ALMACENMIENTO
    QUE USA MULTIPLES HDD (2 o MÁS).
    UN RAID COMBINA VARIOS HDD EN UNA SOLA UNIDAD L?GICA.
    ASI, EN LUGAR DE VER VARIOS DIFERENTES,EL SISTEMA OPERATIVO VE UNO SOLO.
    ESTO ES ESPECIALMENTE FRECUENTE EN LAS COMPUTADORAS DEDICADAS A
    TAREAS INTENSIVAS Y QUE SE REQUIERA ASEGURAR LA INTEGRIDAD DE LOS DATOS
    EN CASO DE FALLO DEL SISTEMA.
    UN RAID CREA UNA COPIA EXACTA o ESPEJO DE UN CONJUNTO DE DATOS.
    AL ESCRIBIR, EL CONJUNTO SE COMPORTA COMO UN UNICO DISCO.
    Y QUE FALLEN TODOS ES MUY DIFICIL PERO EL INCONVENIENTE ES EL PRECIO.

    3.LOS DISCOS DUROS CONVENCIONALES DADA SU FRAGILIDAD DEBERIAN VENIR CON UNA FUNDA PROTECTORA
    QUE PREVENIRIA DA?OS TANTO A LA PARTE ELECTRONICA COMO A
    LA PARTE MECANICA (ESTA ULTIMA ES LA MAS DEBIL e IMPORTANTE).
    NO ME REFIERO A BOLSAS CON CREMALLERA PARA TRANSPORTAR SINO A FUNDAS «A PRUEBA DE GOLPES».

    DENTRO DE LAS CAJAS DE LA COMPUTADORA EN VEZ DE IR ATORNILLADAS
    DEBERIAN IR EN UN RECINTO CON EL ESPACIO JUSTO QUE DE CABIDA A DICHA FUNDA .
    ASI QUE LA BOLSA ANTIESTATICA QUE INCLUYE AL COMPRARLO ES INSUFICIENTE PROTECCION.
    EL MOTIVO ES QUE CUALQUIER GOLPE A LA CAJA o PORTATIL SE TRANSMITE INMEDIATAMENTE
    AL MECANISMO DE PRECISION. CUANTOS DISCOS SE HAN ESTROPEADO IRREMEDIABLEMETE
    (LOS DATOS QUE HABIAN , AUNQUE IMPORTANTES, NO MERECE RECUPERARLOS A CAMBIOS DE UNA FUERTE SUMA DE ?,$…
    POR P.E. UN ATAQUE DE «COMPUTER CABREOS»:
    ¡ QU? TODO EL MUNDO NO TIENE PACIENCIA CUANDO LAS COSAS VAN LENTAMENTE y MAL !

    NO HACE FALTA UN ACOLCHADO TAN BUENO COMO EL QUE SE HA USADO EN LAS NAVES DESTINADAS A MARTE
    EN LA QUE DEBEN CAER APARATOS FRAGILES DESDE GRAN ALTURA.
    SOLO SE PIDE UNA PROTECCION ADECUADA QUE MINIMICE O ANULE EL IMPACTO.

    TAMBIEN , AUNQUE RARA VEZ , PUEDE PASAR QUE AL TENER LOS CIRCUITOS AL DESCUBIERTO
    LO COLOCAS EN UNA SUPERFICIE NO TOTALMENTE LIZA Y COMO P.E. UN TORNILLO
    HAGA UN CORTOCIRCUITO CUANDO ESTA FUNCIONANDO
    VA OYES UN PITIDO SEGUIDO Y ¡TAMBIEN TE HAS CARGADO LA PLACA BASE!
    ESTO SOLO LES PUEDE HABER PASADO A LOS QUE LLEVEN HORAS DE VUELO
    ENSAMBLANDO COMPONENTES O REPARANDO HACIENDO DE SERVICIO TECNICO.

    ES DECIR, CON LOS HDD SE CUMPLE INEVITABLEMENTE EL DICHO DE QUE «NUNCA PASA NADA HASTA QUE PASA».

    CLARO QUE A LAS MARCAS AUNQUE «ES MUY FACIL DE SOLUCIONAR»
    NO LES INTERESA TANTA SEGURIDAD PUES COMO ES LOGICO
    NO SE ROMPERIAN HASTA QUE SE CUMPLA «EL TIEMPO MEDIO ENTRE FALLOS»y
    UN DISCO QUE NO SE USE MUCHO PODRIA DURAR A?OS Y ASI NO VENDERIAN.
    NI TAMPOCO A LAS CASAS RECUPERADORAS DE DATOS PUES NO TENDRIAN SUFICIENTES CLIENTES.

    LA ALTERNATIVA SON LOS DISPOSITIVOS DE ESTADO SOLIDO (SDD) SIN PLATOS MOVILES
    (LAS VIBRACIONES NO LES AFECTA) QUE ES OTRO SISTEMA DE ALMACENAMIENTO DE DATOS
    QUE USA UNA MEMORIA NO VOLATIL PERO SI HAY DA?O FISICO LOS DATOS NO SON RECUPERABLES Y
    SU PRECIO HACE QUE SEA, DE MOMENTO, UNA OPCION PROHIBITIVA.

    http://www.youtube.com/watch?v=BLqdOqqPWa0

    POR TANTO, A LOS DISCOS DUROS o FIJOS (COMO SE LES LLAMABA ANTES)

    AUNQUE SON UNA MARAVILLA DE LA INGENIERIA

    HABRIA QUE LLAMARLOS «DISCOS DELICADOS»

  3. Aclarando previamente que la informatica no es mi area y que mis conocimientos son autodidactas adquieridos desde mi primer XT alla por 1982 con DOS el Wordperfect y QuatroPro (alguien se acuerda?). Dando rienda suelta a mi imaginacion sobre el tema de los discos duros hago una pregunta al aire… ?No es posible la lectura exterior de cada disco del disco duro? quiero decir, desarmar un disco duro, tomar cada uno de sus discos y leerlo por otro medio? dejo la pregunta para los que saben me iluminen. Un saludo a todos

  4. Gracias Jose Maria por un acto tan solidario como ha sido la creacion de este blog, y por tus comentarios siempre en un tono cordial. Casualmente entre aqui no porque tenga ningun problema y espero que nunca me suceda pero me atrapo el excelente nivel. Un saludo fraterno

  5. HOLA!!!
    estoy perdidismo con esto de los discos duros…
    bueno mi problema es que tengo un disco samsung de 500GB y a un lado del disco tiene un pequeño presinto de seguridad que se me rompio cuando lo saque… el punto es que desde ese momento el disco no funciona el BIOS lo reconoce pero nada mas… quisiera saber si existe alguna forma de recuperar informacion
    Gracias de antemano…

  6. Por favor necesito ayuda de urgencia tengo un disco duro de 1 terabyte dañado que NO reconoce la computadora, necesito recuperar la imformacion aunque sea solo eso soy Dj y ahi tengo toda mi musica es mi herrmienta de trabajo lleve a un lugar pero dicen que no pueden arreglarlo asi que busco otros metodos por favor.
    gracias!!!
    saludos.

  7. Hola Josemaria te agradeceria si me ayudas en lo que me pasa ami portatil, funcionaba normalmente me dio un error reinicie el portatil y al encenderlo otra vez no arranca el pc y le di al diagnostico que trae como opcion de bios al terminar el diagnostico dio error y esta vez ya no arranco, no renoce el disco duro… al leer el disco duro hace un sonido raro … pero si que vibra el motor entonces pienso que es un problema electrico tu crees lo mismo? gracias de antemano

  8. hola amigos yo tengo un problema con un disco que sin qerer concte mal la fuente y ya enco.tre una placa igual y le cambie pero no me reconoc el disco yo lo q qiero es recuperar loq pueda de el xq tengo fotos videos de clientes q no retiraron de mi y toda mi informacion progras desd ya muchas gracias!!!

  9. hola …mi disco al momento de conectarlo saco humo de la parte donde de conecta la fuente…donde estan lode jumping hay mero…pues lo intente hachar a andar pero mi pc se apaga o no arranca …tampoco el disco gira ni nada …consegui otro disco igual y creo que si se pueeden cambiar las tarjetas …pero lo que varia es el año de fabricacion de mis discos .uno es 2005 y otro 2006 …tendra mucho que ver si cambio mis tarjetas???? esque la imformacion que esta en el disco dañado es importantisima …

  10. Hola, espero que puedas ayudarme, mi laptop HP tiene problemas, creo que es el disco aunque todavia lo sigo forsando. Te dire los problemas, hace un ruido extraño, reconoce el disco en el arranque y levanta windows normal mis arcivhos estan OK pero de un momento a otro se apaga sola por ejemplo cuando la muevo mucho, y luego prendo y ya no aparece el disco, de ahi lo coloco derecho horizontalmente y lee el disco y levanta windows y sin moverla funciona bien. Le pase el HDD Regenerator pero tiene mas de 300 sectores dañados que no los puede recuperar.. que tipo de error piensas que es?…igual voy a comprar otro disco, pero quisiera saber si tiene arreglo para cambiarle de partes.

  11. hola buenas noches..tengo un problema con mi disco duro …lacie de un terayte ..
    cuando lo conecto y lo prendo todo va de maravilla .automaticamente el reproduccin automatico me abre 2 pestañas en una me dice abrir carpetas ..esa la abro y esta todo.
    en la otra me dice lo mismo ,pero al abrir la carpeta donde se supene esta mi informacion no me aparese la carpeta donde deverian de estar esos archivos me aparese en blanco..pero al revisas en mi pc me marca q mi disco duro esta lleno?? y no se q aser estoy frustrado por eso ,espero q me puedan ayudar..
    gracias

  12. Si no encuentras la logica exacta para tu disco, vas a tener que acudir a un servicio de recuperaciones. Lo mejor dentro de esta opcion son los laboratorios de recuperaciones. Te menciono uno por si quieres llamarles y pedirles presupuesto. OnRetrieval.

    Recuperan datos de todo tipo de dispositivos, inclusive con fallas fisicas.

    Saludos y suerte.

  13. Tengo un problema con un Disco MAXTOR de 500 gb Diamond Max 22 por lo visto es un problema de logica pero no puedo conseguir en Rosario- Argentina un disco igual para poder cambiar la plaqueta. No hay otra forma de recuperar los datos. Por favor si alguien me puede ayudar mi mail es daniel_pesoa@hotmail.com

  14. Mi disco extraible no lo reconocía la maquina pero le metieron un programa pero algunos archivos no se ven y me interesa nomas unacarpeta de video que no se ven los vídeos nomas aparecen Quiroga saber si se puede hacer algo al respecto

  15. Tengo un disco Samsung de 500 G, estaba pasando información a un disco externo, seguia mostrando que copiaba pero siempre estaba igual la cantidad de información que mostraba, pasaron 45´ y no aceptaba ningun comando para detenerse o bajar a la barra inferior, desidí reiniciar y se detuvo pero el DD no arranca y la PC no lo muestra o sea está borrado, lo puse en una caja para disco duro externo y prende solo la luz verde pero no la roja que debe parpadear si funciona, me dicen que es el motor que no funciona, ¿si le quito la placa posterior que más debo hacer para ver si arranca, o eso debe hacerse en otra PC?

  16. Tengo un samsung sv8004h de 80 gigas, lo conecte a un adaptador de usb solo funciono una ves, lo probe para ver si aun funcionaba, pero luego al conseguir donde respaldarlo, ya no volvio a funcionar, no funciona la parte mecanica y no se si la placa electrica se quemo…aalgun consejo????o ayuda…..

  17. Hola, espero alguien pueda ayudarme; aunque se que el post he visto comentarios de fechas recientes.

    Mi problema es que mi disco duro externo Seagate de 1tera se me ha caido al suelo de una distancia entre 30 a 40 cms. despues de esto lo he conectado a la pc y no me lo reconoce (probe en mas de 1 pc, con windows diferentes).
    Al conectarlo puedo escuchar que interiormente trabaja, sin embargo la luz indicadora no enciende, NO HACE ningún sonido extraño y no se escuchan cosas rotas en su interior…
    ¿cuál es el problema? ¿puedo recupear mis datos?
    espero me ayuden, pues no se mucho sobre hardware.

  18. Estimado, muy buena su nota, parece que usted tiene mucho conocimiento sobre el tema, por lo que le acerco mi consulta a ver si puede ayudarme.
    El día de ayer puse un juego para PS3 en el disco externo, sin leer que a muchos usuarios la utilización de ese juego desde el disco externo generaba que este último se corrompiese.

    El punto es así, el externo es un Samsung de 640gb, XP no lo reconoce, se queda pensando la computadora, Win7 pide formatearlo, la PS3 lo lee perfectamente, y según lo que leí las MAC también lo leerían.

    Este disco Samsung es FAT32, según lo que estuve leyendo al activarse el juego, este corrompió el directorio donde se encontraban los ficheros transformandolo en un bucle. Esto significa que cada vez que ingreso al directorio donde está el juego, vuelve al raiz, pero sumando en la dirección lógica, por ejemplo:

    HDUSB:\gamez\juego\HDUSB:\gamez\juego\ by así…

    En principio lo que recomiendan por internet, es ingresar desde una mac y borrar el directorio, que según comentaron (no pude probarlo todavía) se transforma en un archivo sería juego.XXX (desconozco la extensión.

    Evidentemente es un problema lógico. Desde la PS3 puedo acceder perfectamente al disco y ver todo su contenido, pero quedó inutilizable desde Windows, y por lo que leí, para linux también.

    Que puedo hacer para recuperar la funcionalidad del disco y por supuesto los datos que son muy importantes para mi.

  19. Muy buen día y saludos a todos tengo un problema con mi disco duro, es uno de 40 gb ahi enia almacenada documentos y información sumemente importante y de un dia para otro ya no me dejaba entrar al sistema, me pedia que le diera formato, cuando lo ponia como una unidad de lectura.
    Y lo mas drastico fue cuando queria recuperalo me decia que solo tenia una partición de 5 gb los otros 35 gb ya no aparesen intento recuperar el disco pero solo me recupera esos 5 gb los demas no aparesen estoy desesperado podrian ayudarme por favor que puedo hacer o de plano ese disco lo utilizo como piza papeles mil gracias y que esten bien todos.

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